На днях был побит очередной температурный рекорд Москвы +41 градус по шкале шведского астронома, геолога и метеоролога Андреса Цельсия.

В такую жару не хочется выходить из дома, но вот необходимость учиться или желание узнать что-нибудь новое никакими сверхвысокими температурами не отобьешь. Поэтому, мы решили рассказать вам о возможностях «Ленинки он-лайн», так сказать, проект «Антижара».

Итак, не выходя из дома с официального сайта РГБ можно:

24/7

Когда впервые попадаешь в Ленинку, заблудиться очень легко. Непросто найти дорогу в хитросплетении каталожных шкафов,   а потом догадаться, где заказывать нужную книгу. А если названия в ящике с карточками не оказалось, то вообще непонятно, что делать дальше. Безусловно, все знают, что есть библиографический отдел, где помогут найти информацию, есть справочная служба, где подскажут, как работает библиотека, группа записи, где можно узнать как стать нашим читателем. Но все эти отделы расположены в разных местах, и их тоже надо найти. Сейчас на все эти и многие другие вопросы ответы можно получить не выходя из дома.

Виртуальная справочная РГБ работает под девизом «24/7», 24 часа в сутки, 7 дней в неделю она принимает запросы читателей. Конечно же, ее сотрудники не сидят перед монитором все это время, но задать вопрос вам теперь не помешают ни выходные, ни длинные праздники. Сразу после новогодних или майских каникул «виртуальные справочники» усиленно впрягаются в работу — им нужно ответить на вопросы, которые накопились за это время.

Сюда обращаются с самыми разными просьбами — составить библиографический список и рассказать, в какие часы работает определенный читальный зал; сюда пишут, чтобы узнать годы жизни Радищева и основные решения XX съезда КПСС; недавно именно у сотрудников Виртуальной справочной пытались узнать: «Как избранная власть в ответе за наше будущее? Можно получить полный и развёрнутый ответ?»

С каждым днем все больше людей пользуются услугами этой службы. В 2009 году Виртуальная справочная получила 4444 запроса. Сюда обращаются не только русскоязычные читатели, письма приходят на английском, французском, польском, испанском и других языках. В прошлом году нам писали жители Болгарии и Чили, Великобритании и Монголии, Сербии и Японии. И, конечно же, граждане стран бывшего СССР и жители России.

Не на все вопросы библиографы могут найти ответ самостоятельно, но они всегда могут перенаправить запрос в другой отдел Ленинки или подсказать пользователю, в какой из российских библиотек есть нужная ему книга или материалы по выбранной теме.

Ответы на самые популярные вопросы заносятся в специальную «Базу знаний», откуда можно почерпнуть полезную информацию, например, такую:

• Уважаемые коллеги! Обращаюсь к Вам с просьбой уточнить дату рождения (число, месяц, год) Перова Василия Григорьевича — русского живописца передвижника. 
• Меня интересует информация по деривативам — производным финансовым инструментам. Заранее спасибо за помощь!
• Добрый день! Мне нужны материалы по теме «Отмывание грязных денег».

В ближайших планах сотрудников Виртуальной справочной службы введение онлайн-чата, где можно будет общаться с библиографом в режиме реального времени, а также специальной программы, с помощью которой с консультантом можно связываться с мобильных устройств. «Библиотеки давно уже не так консервативны, как кажется. Мы с удовольствием используем все достижения современных it-технологий», — рассказывает главный администратор Виртуальной справочной Евгения Найдина.

А вот вопросы, которые поставили в тупик библиотекарей. Предлагаем их вам в качестве забавного бонуса:

Что же собирают библиотекари?

Каждый год 27 мая в нашей стране отмечается Всероссийский день библиотек. Традиционно накануне этого праздника Российская государственная библиотека проводит день открытых дверей, куда приглашает коллег из Москвы и Московской области. 25 мая 2010 года РГБ распахнула свои двери для библиотекарей и любознательных читателей в 28-й раз.

Именно к этому дню было приурочено открытие необычной выставки, экспонатами которой является личные веще сотрудников Ленинки, радушно предоставленные ими из собственных коллекций. Что же собирают библиотекари?